1. Produtos Vendidos

1.1 Direito de Arrependimento

O cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC), desde que o produto:

• Esteja sem uso;

• Em sua embalagem original;

• Com todos os acessórios e manuais.

O valor será estornado integralmente após a devolução e análise das condições do produto.

1.2 Produto com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação dentro de 7 dias após o recebimento, será realizada a troca imediata sem custo. Após esse período, o cliente poderá acionar a garantia do fabricante conforme o prazo estipulado.

1.3 Produto com Avaria no Transporte

Caso o cliente receba o produto com danos visíveis na embalagem ou no item, deve recusar o recebimento ou informar a empresa em até 48h após a entrega, com fotos e descrição do ocorrido.

2. Produtos Alugados

2.1 Devolução Antecipada

O cliente poderá solicitar a devolução do equipamento antes do término do contrato. Nesse caso:

• Haverá cobrança proporcional ao tempo de uso;

• Em contratos com prazo mínimo, poderá ser aplicada multa rescisória de até XX% (conforme contrato).

2.2 Equipamento com Defeito

Caso o produto alugado apresente defeito durante o uso, a empresa realizará:

• Substituição por outro equipamento similar (sem custo);

• Ou, se preferir, o encerramento do contrato com reembolso proporcional (se aplicável).

2.3 Condições na Devolução

Na devolução do item alugado, ele deverá:

• Estar limpo e em bom estado de conservação (salvo desgaste natural);

• Caso haja danos causados por mau uso, o cliente poderá ser cobrado pelo conserto ou reposição.

3. Procedimento para Solicitar Devolução
Para iniciar uma devolução (compra ou aluguel), entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp ou e-mail, informando:

• Nome completo;

• Número do pedido/contrato;

• Motivo da devolução;

• Fotos (se necessário).

Nosso atendimento funcionará em até 48 horas úteis com orientações detalhadas.